Infurn-Betreiber meldet Insolvenz. Kunden stehen vor Total-Verlust.
Lesen Sie Details in unserem Artikel “Infurn Limited meldet Konkurs an“
Daher unser Hinweis: Der untenstehende Artikel “Drei Dinge vorweg…” ist nicht mehr aktuell. Wir recherchieren beim Europaeischen Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) derzeit nach, welche Möglichkeiten geschädigte Kunden jetzt haben. – Erste Hinweise haben Verbraucher bereits vom EVZ erhalten. Diese Tipps zum Vorgehen gegen die zahlreichen Betreiberfirmen des online-Shops “infurn.com” finden sie in unserem Artikel “28.05: Aktuelle Tipps der Verbraucherschützer” (Dieser Bereich ist passwortgeschützt, um infurn-Hintermänner aus bestimmten Bereichen unseres Blogs rauszuhalten. Bitte kurz mit Angabe Deiner Rufnummer eine mail an juergen(at)kleinschnitger.de. Ich rufe dann zurück.)
Drei Dinge vorweg ueber ‘infurn.com’
In diesem Blog erfahren Sie Hintergruende ueber die Geschaeftsmethoden des Online-Shops ‘infurn.com’ und ueber die Verantwortlichen dahinter. Wir sind ein Netzwerk von infurn-Kunden und Journalisten, die Kundenerfahrungen sammeln und bei Verbraucherberatern, Anwaelten und Behoerden nachfragen. Noch stehen wir am Anfang, aber wir erfahren taeglich mehr. – Das sind unsere Empfehlungen an Online-Kunden:
Sie wollen bei ‘infurn.com’ bestellen? – Hier drei Dinge, die Sie wissen sollten:
- Verbraucherschuetzern ist ‘infurn.com’ bestens bekannt. Es geht immer wieder um nicht gelieferte Moebel und nicht zurueck gezahltes Geld.
- Was ‘infurn.com‘ verschweigt: Online-Shops ist es verboten, Nachbauten von urheberrechtlich geschuetzten Designmoebeln direkt an deutsche Online-Kunden zu verkaufen und nach Deutschland zu liefern. Die Verantwortlichen der Shops riskieren Geldstrafen über mehrere hundertausend Euro und Haftstrafen, selbst wenn sie in England sitzen.
Das gilt nicht nur fuer ‘infurn.com’, sondern fuer alle europaeischen Online-Shops, die Designermoebel-Nachbauten anbieten. – Die Firmen betreiben laut EuGH Urteil vom 21.06.2012 eine “gewerbsmäßige unerlaubte Verwertung urheberrechtlich geschützter Werke” (s. dazu EuGH-Urteil vom 21.06.2012). - Der Zoll ist berechtigt, Plagiate an der Grenze einzubehalten und zu zerstoeren. – Innerhalb Europas wird allerdings nicht mehr kontrolliert.
Sie haben bereits bei ‘infurn.com’ bestellt und warten seit Monaten auf eine Reaktion? – Hier drei Dinge, die Sie wissen sollten:
- Verlassen Sie sich nicht darauf, dass der Kunden-Service von ‘infurn.com‘ Ihnen weiterhilft. Kundenerfahrungen zeigen, dass es oft darum geht, den Kunden hinzuhalten. – Viele Betroffene, die dagegen juristisch Druck ausgeuebt oder eine Anzeige bei der Polizei wegen moeglichen Betrugs gemacht haben, bekamen ihr Geld zurueck. Auch Kunden, die mit Medien zusammengearbeitet haben, hatten Erfolg. Das zeigen ein TV-Beitrag von stern TV, ein Radio-Beitrag vom WDR und ein Artikel der Bild.
Was auffaellt: Trotz Nachfrage der Medien hat ‘infurn.com’ den betroffenen Kunden keine Moebel geliefert. Stattdessen wurde ihnen das Geld zurueck gezahlt. - Wenden Sie sich an das Europaeische Verbraucherzentrum in Ihrem Land. Für Deutschland ist es bspw. das Europaeische Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) Die Aussichten sein Geld mithilfe der Verbraucherzentren aussergerichtlich zurueck zu bekommen, sind nach bisherigen Erfahrungen sehr gut: Bisher waren zumindest beim EVZ in Kehl alle Schlichtungsversuche mit ‘Designfurn Ltd.’ erfolgreich. Das Verfahren ist für Sie kostenlos und unkompliziert. (So geht´s: Geld zurueck).
Was auffaellt: Trotz der Nachfrage des EVZ wurden den Kunden ebenfalls keine Moebel geliefert. Stattdessen wurde Ihnen das Geld zurueck gezahlt. - Akzeptieren Sie keine Stornierungsgebuehren: Stornierungsgebuehren beim Online-Shopping widersprechen dem geltenden Widerrufsrecht, so André Schulze–Wethmar, Jurist beim Europaeischen Verbraucherzentrum. Online-Kunden koennen bis 14 Tage nach der Lieferung von einem online vereinbarten Vertrag zuruecktreten, ohne dass Sie dafuer Gebuehren zahlen muessen. Ausnahmen gibt es nur, wenn die Ware fuer den Kunden speziell und nach individuellen Vorgaben angefertigt wurde – etwa bei einer Kuechenarbeitsplatte. Dies trifft jedoch auf den Nachbau von Design-Moebeln nicht zu.
Machen Sie in unserem Recherche-Netzwerk mit. – Recherchieren Sie mit uns und helfen Sie anderen Online-Kunden. Mailen Sie uns oder posten Sie einfach am Ende dieses Artikels und geben Sie im nicht-oeffentlichen Teil Ihrer gueltige Mail-Adresse an. – Wir melden uns bei Ihnen.
blackbook 'INFURN.com' 
Hallo, habe am 30.09.2013 eine Lampe bestellt. Liefertermin war Februar 2014. Nachdem aber keine Lampe eingetroffen ist, habe ich um einen tel. Rückruf gebeten, was auch erfolgt ist. Mir wurde erklärt, dass sich die Lieferung verzögert . Neuer Liefertermin April 2014. Nichts ist passiert. Ich habe jetzt 3mal reklamiert. Einen Rückruf kann man jetzt nicht mehr anfordern. So habe ich Kontakt über E-Mail versucht. Auch dahaufhin Funkstille. Werde mich jetzt an die höhere Instanzen wenden.
INFURN EXISTIERT NICHT MEHR ALLE MITARBEITER WURDEN BEREITS ENTLASSEN, NEUE WEBSEITE http://www.iconicadesigns.com.
Hallo, auch ich warte seit einem Jahr auf Lieferung eines Egg Chair. Nun habe ich eben diese Mail erhalten. Infurn.com ist nun Pleite.
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Dear Customer
We apologise for any inconvenience caused to you in the past, especially since the beginning of May 2014 regarding your outstanding order.
Unfortunately infurn.com has suffered financial difficulties due to the loss of several business partners from February 2014 onwards.
Please be advised that the group of companies behind the web shop infurn.com have instructed UHY Hacker Young LLP (Turnaround and Recovery Specialists) to review the financial position of the group of companies.
Due to UHY Hacker Young LLP’s review of the financial situation of the group and after discussions with them, it is apparent that the group of companies are insolvent and shall all be entering an insolvency process.
Due to the impending Liquidation of Infurn Limited, the service company of the group which ran the business of customer support, you were not informed of this situation. Infurn Limited ceased trading on 2 May 2014 as they were dependent on funding from the trading company of the group, Livingdesign SL.
We are in the process of instructing lawyers/insolvency experts in Spain with the assistance of UHY Hacker Young LLP to assist with the restructuring of Livingdesign SL.
However, in the meantime, it has been decided that a new operator, DSGN Sales and Support Facilities Limited will take over the web shop (Infurn.com) from 2 May 2014. The purpose of this company is to try to honour all existing customer orders, however at this stage we are unable to confirm our ability to do so.
This company shall not be taking over any of the liabilities of the Infurn.com group and cannot provide any guarantee on delivery times of orders.
We understand our customers? position but we kindly ask you to provide us with time in order to ascertain the level of outstanding orders and whether they can be fulfilled.
You shall be contacted soon with a further update.
Kind regards,
INFURN Group
——-
Damit dürfte das Thema ja erledigt sein.
——– Original Message ——–
Subject: Customer Information
Date: Tue, 27 May 2014 09:24:48 +0000 (GMT)
From: INFURN
To: xxx
Reply-To: INFURN
Dear Customer
We apologise for any inconvenience caused to you in the past,
especially since the beginning of May 2014 regarding your outstanding
order.
Unfortunately infurn.com has suffered financial difficulties due to the
loss of several business partners from February 2014 onwards.
Please be advised that the group of companies behind the web shop
infurn.com have instructed UHY Hacker Young LLP (Turnaround and Recovery
Specialists) to review the financial position of the group of companies.
Due to UHY Hacker Young LLP’s review of the financial situation of the
group and after discussions with them, it is apparent that the group of
companies are insolvent and shall all be entering an insolvency process.
Due to the impending Liquidation of Infurn Limited, the service company
of the group which ran the business of customer support, you were not
informed of this situation. Infurn Limited ceased trading on 2 May 2014
as they were dependent on funding from the trading company of the group,
Livingdesign SL.
We are in the process of instructing lawyers/insolvency experts in
Spain with the assistance of UHY Hacker Young LLP to assist with the
restructuring of Livingdesign SL.
However, in the meantime, it has been decided that a new operator, DSGN
Sales and Support Facilities Limited will take over the web shop
(Infurn.com) from 2 May 2014. The purpose of this company is to try to
honour all existing customer orders, however at this stage we are unable
to confirm our ability to do so.
This company shall not be taking over any of the liabilities of the
Infurn.com group and cannot provide any guarantee on delivery times of
orders.
We understand our customers? position but we kindly ask you to provide
us with time in order to ascertain the level of outstanding orders and
whether they can be fulfilled.
You shall be contacted soon with a further update.
Kind regards,
INFURN Group
Contact
http://www.infurn.com
Hier auch das gleiche: Ware um 239,06 Euro am 16.02.2014 bestellt und per Vorkassa bezahlt. Dann wurde mir mitgeteilt, daß die Lieferung erst Ende Juni 2014 erfolgt. Habe Bestellung storniert. Es wurde mir mitgeteilt, daß dies nicht möglich ist!
Heute Email über Insolvenz erhalten.
Infurn ist der MEGA(…, red.von blog-Admin) !!!!
Wolfgang Stindl
Hallo
Ich hBe Anfang des Jahres etwas bei infurn bestellt, bis jetzt nichts erhalten außer der Nachricht das sich die Lieferung verzögert! Ich habe schon per Mail kund getan dass ich vom Kauf zurücktreten möchte!
Wie soll ich weiter vorgehen?
Ich habe im vergangenen Jahr “sofort lieferbare” Stühle eingekauft. Nach vielen Mails und Telefonaten erhielt ich diese Antwort Anfang März: ” Vielen Dank für das Telefonat von heute Morgen.
Wie telefonisch besprochen, schicke ich Ihnen nochmals eine schriftliche Bestätigung, dass Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 4-5 Wochen ankommen soll.
Durch das Problem mit unserem Hauptspediteur GLS, müssen wir nun auf Alternativ Spediteure zurückgreifen, dies alles führte zu der erneuten Verzögerung.
Ich entschuldige mich im Namen unserer Firma für all die Unannehmlichkeiten und Lieferverzögerungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Frau Bosch”
Nun, ganz offensichtlich kann ich nun die 1100 EUR vergessen.
Ein wenig fassungslos macht mich die Tatsache, dass man weiterhin bei Infurn bestellen kann. Ich habe das soeben versucht. Wie ist das möglich? Wo sind all die Konsumentenschützer, die diesem Treiben Einhalt gebieten?
Hallo zusammen,
auch ich bin auf den Verein Infurn reingefallen und warte nun schon seit mehr als einem Jahr auf meine Bestellung bzw. mein Geld. Leider kann die Verbraucherzentrale mir nun auch nicht mehr helfen, da Infurn den “Firmensitz” gewechselt hat. Ich werde aber nicht aufgeben und dran bleiben und hoffentlich einen Weg finden, wie ich mein Geld zurück bekomme. Hat jemand eine Ahnung wie lange das Kreditkarteninstitut das Geld zurück buchen kann?
Hallo Anne, mein Kreditkarteninstitut hat eine Zeitspanne von 70 Tagen. Da liege ich leider enorm drüber. Dir auch viel Glück.
Wir hatten im, Juli 2013 einen Tisch bestellt, Auslieferung November 2013. Infurn vertröstete auf März, nachdem nichts geschah Anwalt eingeschaltet. Zuletzt im Mai 2014 bei der Polizei Strafanzeige gestellt, mit der Hausbank gesprochen und WIR BEKAMEN DEN VOLLEN BETRAG ZURÜCKERSTATTET!!!!!
hallo Anne,
habe über mein kreditkarteninstitut mein geld 1152€ zurückgebucht bekommen nach den 18 Wochen wartezeit auf meine stühle ,die nie geliefert wurden.Habe mein kreditkarteninstitut nach den 18 wochen kontaktiert und nach weiteren 1o tagen das geld gutgeschrieben bekommen
Bin ebenso auf die schön gestaltete homepage hereingefallen und habe 413€ an diese unseriöse Firma überwiese, seit November 2013 nichts als höfliche HinhalteTaktik.
Bleibt nur jeden davor zu warnen
Hallo zusammen,
es ist der reine Wahnsinn.
Ich habe dummerweise am 23.9.2013!!!!!! bei Infurn eine Lampe bestellt und kämpfe seither um Versand oder Geld zurück. Leider vergebens…
Und das beste ist, die Website ist nach wie vor aktiv. Bitte um Eure Hilfe. Danke!
Hallo,
ich habe im Februar bei infurn einen Sessel bestellt, bezahlt 200 Euro und dieser sollte am 24.6. geliefert werden. Trotz mehrfacher Anschreiben habe ich keine Antwort erhalten und
auch kein Geld zurück bekommen.
Stehe ganz am Anfang, wie ich jetzt vorgehen soll und bräuchte dringend Rat und Hilfe!
Vielen Dank
Gabriele
Hallo an Alle! Auch ich bin Infurn “auf den Leim” gegangen. Eames Chair letztes Jahr Mai 2013 bestellt, mit Herrn Buchwald telefoniert, schriftliche Bestätigung erhalten, dass der Artikel bis Ende Januar 2014 geliefert werden sollte. Was natürlich auch nicht geschah. Nur dann die Meldung der Insolvenz. Auch Schreiben an EU Verbraucherzentrale raus geschickt. Ich denke nicht, dass mein Kreditkarten Institut mir den Betrag nach mehr als einem Jahr noch erstatten wird. Versuchen werde ich es trotzdem. Anwalt einschalten? Wenn jemand irgendwelche positiven Tipps hat: ich bin dankbar.
verdammt .weg das geld
das ist ja unglaublich. Ich warte seit dem 26.August letzten Jahres auf einen Eames Chair mit Hocker. Habe 1400 Euro sofort angezahlt und wurde immer wieder vertröstet und habe sogar für’s Warten im Quartalsabstand 93 Euro gutgeschrieben bekommen. Mit der email Ende Mai hat sich mein Traum dann in Luft aufgelöst. Werde es jetzt ebenfalls meinem Rechtsanwalt übergeben, aber habe keine Hoffnung, dass ich das Geld jemals wiedersehe…Bin dankbar für jeden Tip!
Hallo Zusammen, nachdem Infurn unsere Ware nicht geliefert hat (Wartezeit von Nov.2013-April 2014), haben wir im April storniert (wir sollten nochmals 7 Wochen warten) und auch eine Bestätigung mit einer Rückzahlungszusage innerhalb von 30 Tagen von Infurn erhalten. Natürlich ist nichts geschehen. Auch unsere Bemühungen über den Europäischen Verbraucherschutz zu gehen, haben bis jetzt nichts gebracht. Letzte Woche haben wir über unsere Bank versucht mit der Bank in Spanien zu kommunizieren um eine Rückzahlung des Rechnungsbetrages zu erreichen. Die Bank von Infurn hat uns mitgeteilt, dass das Konto geschlossen ist und keine Auszahlung möglich sei.
Ehrlich gesagt sehe ich jetzt kaum noch Chancen hier weiterzukommen. Es muss für die Zukunft verhindert werden, dass solche Unternehmen unter neuem Namen im www. weiter ihr Ware anbieten. Wenn mich nicht alles täuscht, sind die Jungs schon wieder online unter einer neuen Seite. Wie organisiert man es , dass eine Warnung ganz oben im www. erscheint?
Und hier eine neue Email, die meine Frau heute von infurn erhalten hat. Es wird keinen freuen, der/die wie wir bestellt, bezahlt und nichts erhalten haben. Von dem Geld, das wir verloren haben, hätten wir lieber Urlaub machen sollen!
Dear INFURN customer,
further to our last email to all INFURN customers, we regret to inform you that the website has now stopped trading. After numerous attempts to secure the required funds to keep the site running, it has been impossible for the new operator DSGN to continue the business. It has therefore been decided, with the advice of the appointed adviser to the Group, UHY Hacker Young LLP, that all operations are to be suspended.
If you had an order with any of our companies, and it has not been delivered yet, partially or at all, you will be contacted by new insolvency administrators, which are to be announced soon, responsible for winding up of respective company with which you placed your order.
As all companies have stopped trading with immediate effect, we are unable to provide you with any service support.
We apologise for the disruption this may cause to you, and we are really sorry that we are unable to fulfil your order, as we would have liked.
Regretful,
Infurn.com
Guten Abend,
Ich habe auch 2 Bestellungen bei Infurn aufgegeben, die nie geliefert wurden. Habe mehrfach die gezahlten Beträge zurückgefordert, bis dann die Insolvenzmeldung Ende Mai kam. Was kann man tun, um sein Geld zurück zu bekommen? Macht es noch Sinn das EVZ einzuschalten?
Ich freue mich auf eine Antwort und freundliche Grüße
Christian von Heymann
Hallo allerseits,
ich habe im Februar den Fehler gemacht für knapp 300 Euro bei Infurn zu bestellen. Lieferdatum war “Woche vom 20. Juni”. Die Lange Lieferzeit war mir damals wegen des günstigen Preises egal. Gezahlt habe ich (idiot) per Sofortüberweisung.
Nun habe ich bis heute außer den Meldungen über die Insolvenz nichts bekommen. Das Interessante: meine Rechnung läuft auf die Livingdesign Europe SL in Madrid. Heute habe ich an jene Firma eine Stornierung meiner Bestellung und bitte zur Rücküberweisung mit Fristsetzung geschickt.
Meine Frage an alle: hat noch jemand eine Rechnung direkt von der spanischen Firma? Wie geht Ihr vor?
Viele Grüße und Danke für eure Hilfe
Jacques
Dieser Blog https://insideinfurn.wordpress.com zeigt die angeblichen Kontaktdaten von Infurn GF Daniel Carnerero!?
Daniel Carnerero
dcarnerero@googlemail.com
0044 7545861669
Ich hatte bis letzte Woche keinen Schimmer, dass diese unseriöse Firma Pleite ist. Warte seit Januar auf einen Hocker, der natürlich bezahlt ist. An wen kann ich mich wenden? Aaargh!
“Wir koennen Ihnen bestaetigen, dass wir Ihre Anfrage bezueglich der Rueckerstattung des Betrages von 817.57EUR mit einem Vermerk der Dringlichkeit an unsere Buchhaltung weitergeleitet haben. Somit wird die Rueckerstattung in Kuerze erfolgen.”
Bestellung vom Mai 2013….
Diese Meldung war vom November 2013. Leider bis heute keine Rückzahlung!
Was kann ich unternehemen von der Schweiz aus?